Paczka nie dotarła, została dostarczona do nieznanych sąsiadów lub po prostu zabrana z powrotem? Kłopoty z firmami kurierskimi nie są rzadkością. Jeśli masz problemy z firmą DPD (Deutscher Paketdienst), tutaj znajdziesz dane kontaktowe.

Skargi do firmy DPD

Paczka zniknęła lub dostawca nawet nie zadzwonił do drzwi? Najlepiej złożyć skargę bezpośrednio do firmy DPD.

Z działem obsługi klienta można skontaktować się telefonicznie pod numerem 06021 – 150415. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00 oraz w soboty od 9:00 do 14:00.

Alternatywnie można skorzystać z formularza kontaktowego DPD, jednak odpowiedź zajmuje znacznie więcej czasu niż w przypadku kontaktu telefonicznego.

Składanie skargi na DPD w centrum konsumenckim

W niektórych przypadkach skarga złożona do firmy kurierskiej nie jest wystarczająca, ponieważ wiąże się z kwestią prawną. W takiej sytuacji centrum konsumenckie w Twoim regionie oferuje bezpłatną wstępną ocenę sytuacji. Usługa ta dotyczy nie tylko problemów z DPD, ale także innych firm kurierskich lub Deutsche Post.

W formularzu online Centrum Konsumenckiego opisujesz swój problem i otrzymujesz wstępną ocenę sytuacji oraz możliwości działania. Znajdziesz tam również wzory pism, które pomogą Ci skuteczniej złożyć reklamację.

Czego potrzebuję, aby skontaktować się z DPD?

Aby jak najskuteczniej rozwiązać problem, proszę przygotować swój numer klienta (jeśli jest dostępny). W każdym przypadku potrzebny jest numer przesyłki, zarówno jeśli jest się nadawcą jak i odbiorcą.

Zawsze podawaj te dane w pisemnych reklamacjach, aby ułatwić przyporządkowanie sprawy i wewnętrzną weryfikację. Dzięki temu masz większe szanse na szybką odpowiedź na swoje zapytanie.

Nasza rada: nawet jeśli jesteś zły z powodu zaistniałej sytuacji, zachowaj spokój. Pracownicy obsługi klienta nie znają osobiście większości kurierów i nie są właściwym adresatem Twojej frustracji.

źródło: t-online.de

Czy w słoiku wypełnionym drobnymi monetami kryje się mały skarb?

Wiele osób marzy o odkryciu skarbu wśród starych gratów, które zgromadziły się przez lata. Może miseczka okaże się chińskim przedmiotem kolekcjonerskim? A mały obraz olejny prawdziwym van Goghiem?

To, co brzmi utopijnie, nie jest wcale tak nieprawdopodobne. Przejrzyj na przykład stary słoik z drobnymi monetami, który stoi gdzieś w najdalszym kącie szafki. Być może oprócz bezwartościowych monet znajdziesz w nim dodatkowy zarobek.

Niektóre marki niemieckie mogą być warte kilka tysięcy euro

W poszukiwaniu monet obywatele dawnej RFN mają większe szanse niż byli obywatele NRD. Przede wszystkim rzadkie i dobrze zachowane monety w markach niemieckich, a także monety okolicznościowe i monety z błędami menniczymi mogą mieć dziś wartość kolekcjonerską – a jeśli znajdzie się nabywca, mogą przynieść całkiem niezłą sumkę. Ale również monety euro i eurocenty mogą mieć wartość kolekcjonerską.

Moneta 2-fennigowa: Jak podaje portal kolekcjonerów monet MDM, szczególnie cenne są na przykład monety 2-fennigowe wybite przed 1968 r. Powód: są one wykonane z czystej miedzi. Cena katalogowa takiej monety wynosi od 2000 do 5000 euro.

Monety 5 marek: Moneta 5 marek niemieckich może w niektórych przypadkach mieć również znaczną wartość. Jeśli posiadasz taką monetę z 1958 r. z wybitym znakiem F, jej cena sprzedaży może wynieść nawet 500 euro.

Za taką samą monetę z 1958 r. z literą J na monecie kolekcjonerzy płacą według MDM nawet od 800 do 4000 euro, w zależności od stanu.

Monety okolicznościowe: Monety okolicznościowe wybite z okazji specjalnych wydarzeń również mogą mieć wysoką wartość (od 1000 do 5000 euro). Na przykład monety okolicznościowe o nominale 5 marek niemieckich „Germanisches Museum” z 1952 roku są uważane za cenne ze względu na swoją rzadkość i wysoką zawartość srebra.

Popularne błędy w biciu monet euro

A co z monetami euro? Tutaj przede wszystkim monety z błędami w biciu mają wartość dla kolekcjonerów i są oferowane i sprzedawane na różnych platformach internetowych po cenach trzycyfrowych, a czasami nawet czterocyfrowych.

Warto uważać na fałszywe informacje i oszustów. Często mówi się, że moneta jest sprzedawana na eBayu za tyle a tyle tysięcy euro. Jednak tylko dlatego, że oferta jest wystawiona za kilka tysięcy euro, nie oznacza, że znajdzie się kupiec za tę cenę lub że towar rzeczywiście istnieje.

Obecnie na eBayu oferowana jest fińska moneta o nominale 2 euro za 150 000 euro, na której wybicie jest przesunięte. Sprzedawca napisał: „Nie trzeba mieć szczególnie dobrego wzroku, aby zauważyć, że moneta ta jest wadliwa, a mówiąc wprost, jedna strona jest grubsza od drugiej, a żółte wnętrze nie jest dokładnie wyśrodkowane”. Oczywiście moneta ta wcale nie jest warta 150 000 euro.

Za kwotę od 15 000 do 45 000 euro sprzedawcy na eBayu oferują obecnie również monety 2 euro z Belgii, na których na czole króla Alberta widnieje „metalowy pryszcz”.

Jak mogą wyglądać błędy w biciu monet?

Pomimo automatyzacji i cyfryzacji, podczas bicia monet nadal mogą wystąpić błędy. Oczywiste jest, że coś rzadkiego szybko zyskuje dla ludzi wartość kolekcjonerską. Należą do nich:

Zapomniane inicjały: na niektórych belgijskich monetach zapomniano umieścić inicjały projektanta monet Luca Luycxa „LL” na stronie z nominałem. Istnieją również włoskie monety z błędami w biciu, na których brakuje inicjałów artystki Laury Cretary.

Nieprawidłowy brzeg: brzeg lub ramka monety mogły zostać nieprawidłowo wycięte, co spowodowało niewielkie przesunięcie środkowej części monety.

Rewers: na niektórych monetach o nominale 1 euro część symbolu została wybita na stronie z nominałem i odwrotnie.

Nieprawidłowe mapy: niektóre mennice nie uwzględniły przystąpienia Rumunii i Bułgarii do Unii Europejskiej w 2007 roku. Zamiast wybić zaktualizowaną mapę UE, na monecie o nominale 2 euro nadal wykorzystywano starą mapę.

Ponadto monety z tak zwanych mini-państw, takich jak Monako, San Marino i Watykan, są popularnymi przedmiotami kolekcjonerskimi. Jeśli nie masz pewności co do wartości monet, możesz zajrzeć do oficjalnego katalogu monet.

źródło: t-online.de

Czasem choroba i utrata pracy następują po sobie. Dla osób w wieku przedemerytalnym pojawia się wówczas pytanie: czy da się „płynnie” przejść od wynagrodzenia chorobowego do zasiłku dla bezrobotnych, a potem — jeśli będzie to konieczne — do renty lub wcześniejszej emerytury, tak aby nie zostać bez środków do życia? Krótko: tak, jest to możliwe, ale trzeba znać terminy, zasady i podjąć właściwe kroki we właściwym czasie.

Pierwsze tygodnie choroby — kto płaci i jak długo?

Przez pierwsze 6 tygodni choroby to pracodawca wypłaca wynagrodzenie (Lohnfortzahlung).

Po 6 tygodniach: jeśli nadal występuje niezdolność do pracy, firma ubezpieczeniowa do której się należy wypłaca zasiłek chorobowy (Krankengeld). W tekście źródłowym podawany jest okres do 72 tygodni, o ile sytuacja tego wymaga.

Jeżeli stosunek pracy kończy się podczas pobierania Krankengeld, prawo do zasiłku chorobowego zwykle jest zachowane — pod warunkiem, że nadal istnieje lekarskie orzeczenie o niezdolności do pracy. Wskazane paragrafy SGB regulują te kwestie (§§ 44 i 46 SGB V oraz § 192 SGB V).

Zgłoszenie się jako bezrobotny — nawet podczas choroby

Nawet gdy nadal pobiera się Krankengeld, należy zgłosić się do Agentur für Arbeit (urzędu pracy) jako osoba bezrobotna. To ważne, ponieważ:

• po odzyskaniu zdolności do pracy szybciej zostaną spełnione formalne przesłanki wypłaty Arbeitslosengeld I (zasiłku dla bezrobotnych);
• zgłoszenie nie oznacza automatycznego zatrzymania zasiłku chorobowego, ale upraszcza dalsze procedury i chroni przed przerwą w zabezpieczeniu finansowym.

Koniec wypłaty Krankengeld — Aussteuerung i co dalej?

Kasy chorych informują zwykle z wyprzedzeniem (ok. 3 miesiące), że zakończą wypłatę Krankengeld — ten stan nazywany jest Aussteuerung. Gdy Krankengeld wygasa, a osoba nadal jest niezdolna do pracy, można w określonych sytuacjach otrzymać Arbeitslosengeld I przy niezdolności do pracy (w tekście źródłowym odwołano się do § 145 SGB III jako podstawy dla tej formy świadczenia). Mechanizm ten — często nazywany Nahtlosigkeitsregelung (reguła „płynnego przejścia”) — ma zapobiec „wypadnięciu” z systemu: Agentur für Arbeit może w tym okresie także przejąć opłacanie składek na ubezpieczenie zdrowotne, zapewniając ciągłość ubezpieczenia.

WAŻNE: decyzję o przyznaniu Arbeitslosengeld przy niezdolności podejmuje Agentur für Arbeit w indywidualnej procedurze. Dlatego należy zgłosić się do agencji pracy najpóźniej po otrzymaniu informacji o Aussteuerung.

Ile wynosi Arbeitslosengeld po chorobie?

Wysokość Arbeitslosengeld I obliczana jest na podstawie dochodów sprzed wystąpienia niezdolności do pracy. Standardowo wynosi ono 60% przeciętnego netto z ostatnich 12 miesięcy przed niezdolnością; dla osób uprawnionych do zasiłku rodzinnego stawka wzrasta do 67%.

Co, jeśli nie odzyskam zdolności do pracy — renta z tytułu niezdolności (Erwerbsminderungsrente)?

Erwerbsminderungsrente przysługuje osobom, które nie osiągnęły jeszcze ustawowego wieku emerytalnego i które spełniają wymagane okresy ubezpieczeniowe. W praktyce należy być objętym ustawowym ubezpieczeniem emerytalnym w ciągu ostatnich 5 lat, z czego przynajmniej 3 lata muszą być określone jako okresy obowiązkowego ubezpieczenia — to jedna z typowych przesłanek do przyznania renty z tytułu niezdolności do pracy. Wniosek składa się do Deutsche Rentenversicherung; o przyznaniu oraz wysokości renty decydują formalne badania i ocena dokumentacji medycznej.

Wcześniejsza emerytura (Frührente) — kto i kiedy może skorzystać?

Altersrente für langjährig Versicherte (emerytura dla osób długoletnio ubezpieczonych): dostępna od około 63. roku życia, pod warunkiem posiadania co najmniej 35 lat okresów składkowych. Ta emerytura zwykle wiąże się z trwałymi potrąceniami (Abschlägen).

Kolejno, Altersrente für besonders langjährig Versicherte (emerytura dla osób szczególnie długo ubezpieczonych) to możliwość skorzystania bez potrąceń, ale wymaga znacznie dłuższego okresu składkowego – 45 lat).

Uwaga dotycząca okresów bezrobocia: jeśli osoba była bezrobotna w ciągu ostatnich 24 miesięcy przed planowaną emeryturą, to te 24 miesiące mogą nie być zaliczone jako okresy wymagane do nabycia prawa do niektórych rodzajów wcześniejszej emerytury. Wyjątki istnieją — na przykład, jeżeli pobierano Arbeitslosengeld I z powodu upadłości pracodawcy, pewne korzystne zasady zaliczeń mogą mieć zastosowanie. Okresy pobierania Arbeitslosengeld II (Bürgergeld) nie są zwykle wliczane jako okresy ubezpieczeniowe.

Czy lepiej pobierać Arbeitslosengeld niż od razu ubiegać się o wcześniejszą emeryturę?

Często ma to sens:

• Arbeitslosengeld I bywa wyższe niż przewidywana wcześniejsza emerytura i przez ten okres prowadzone są za nas składki emerytalne, co później podnosi wysokość świadczenia emerytalnego.
• Im później przejdzie się na emeryturę, tym mniejsze będą potrącenia.
• Jednakże Arbeitslosengeld I wiąże się z obowiązkiem aktywnego poszukiwania pracy i uczestniczenia w działaniach aktywizacyjnych (o ile stan zdrowia na to pozwala), co może być trudne przy poważnej chorobie.

Decyzję warto podejmować indywidualnie i po konsultacji z doradcą Agentur für Arbeit oraz przedstawicielem Deutsche Rentenversicherung.

Prawo nie może zmusić do wcześniejszej emerytury

Agentur für Arbeit nie może zmusić osoby, aby zamiast pobierania Arbeitslosengeld I złożyła wniosek o wcześniejszą emeryturę. To samo dotyczy Bürgergeld (Arbeitslosengeld II) — są jednak reguły dotyczące pierwszeństwa pewnych świadczeń i wyjątków (m.in. tzw. Unbilligkeitsverordnung), które mogą wpływać na kolejność i dostępność świadczeń w złożonych przypadkach.

Praktyczne wskazówki krok po kroku

1. Nie odkładaj zgłoszenia do Agentur für Arbeit — zarejestruj się jako osoba bezrobotna nawet wtedy, gdy pobierasz jeszcze Krankengeld.
2. Śledź powiadomienia kasy chorych — Aussteuerung jest sygnałem do kontaktu z Agentur für Arbeit.
3. Rozważ wniosek o Erwerbsminderungsrente wtedy, gdy medycznie nie ma perspektyw powrotu do pełnej zdolności do pracy.
4. Porównaj finansowo opcje — Arbeitslosengeld I vs. wcześniejsza emerytura (uwzględniając potrącenia oraz dalsze składki).
5. Korzystaj z porad ekspertów — doradów Agentur für Arbeit oraz Deutsche Rentenversicherung, a w skomplikowanych przypadkach także prawników specjalizujących się w prawie socjalnym.

Podsumowanie

W Niemczech możliwe jest płynne przejście od zasiłku chorobowego do zasiłku dla bezrobotnych, a następnie — w określonych warunkach — do renty z tytułu niezdolności do pracy bądź do wcześniejszej emerytury. Kluczowe jest jednak: właściwe, terminowe zgłoszenie się do odpowiednich instytucji, znajomość warunków zaliczania okresów ubezpieczeniowych oraz przemyślana decyzja finansowa między Arbeitslosengeld I a ewentualną wcześniejszą emeryturą. W każdej sprawie rekomendowane są indywidualne konsultacje z doradcami odpowiednich instytucji.

źródło: t-online.de