Brak prądu może mieć poważne konsekwencje nie tylko dla komfortu życia, ale również dla zdrowia i bezpieczeństwa. Niemieckie prawo przewiduje jednak możliwość uzyskania odszkodowania w określonych sytuacjach. Oto, co warto wiedzieć.
Nie tylko irytacja, ale i realne straty
Krótkotrwały zanik zasilania zazwyczaj nie rodzi większych problemów. Jednak dłuższy brak energii elektrycznej może prowadzić do poważnych strat: od uszkodzenia sprzętu elektronicznego, przez zepsute zapasy żywności, po zagrożenie życia zwierząt – np. ryb w akwarium. W skrajnych przypadkach może dojść także do uszczerbku na zdrowiu, np. w wyniku awarii ogrzewania.
W takich sytuacjach niemieckie prawo przewiduje możliwość dochodzenia odszkodowania od operatora sieci energetycznej – pod warunkiem spełnienia określonych warunków.
Odszkodowanie za uszkodzony sprzęt – kiedy jest możliwe?
W przypadku uszkodzeń urządzeń elektrycznych spowodowanych przepięciem w sieci (tzw. Netzüberspannung) odpowiedzialność ponosi operator sieci. Tak wynika z wyroku Federalnego Trybunału Sprawiedliwości (BGH) z 25 lutego 2014 r. (sygn. VI ZR 144/13). Sprawa dotyczyła kilku urządzeń elektronicznych i grzejnika elektrycznego, które uległy uszkodzeniu z powodu zakłócenia dostaw prądu w dzielnicy mieszkaniowej. Wówczas w instalacji domowej pojawiło się przepięcie, a sąd uznał, że odpowiedzialność operatora wynika z ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
Przerwa w dostawie prądu a roszczenia odszkodowawcze
Również w przypadku całkowitej przerwy w dostawie prądu użytkownik może dochodzić roszczeń – choć w tym przypadku nie stosuje się ustawy o odpowiedzialności za produkt, ponieważ energia nie została dostarczona. Podstawę prawną stanowi tu rozporządzenie o przyłączeniu do sieci (Netzanschlussverordnung, NAV). Zgodnie z § 16 ust. 3 NAV, operator zobowiązany jest do zapewnienia możliwie stałego napięcia i częstotliwości.
Co zrobić po wystąpieniu szkody?
Kluczowe znaczenie ma dokładna dokumentacja wszystkich strat. Należy natychmiast opisać i sfotografować uszkodzone urządzenia, a także spisać utracone produkty spożywcze czy zwierzęta, np. ryby w akwarium. Całość należy zgłosić operatorowi sieci wraz z opisem okoliczności zdarzenia.
Może się zdarzyć, że firma energetyczna wyśle rzeczoznawcę w celu weryfikacji zgłoszonych szkód.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Operator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przerw w dostawie energii spowodowanych siłą wyższą, np. uderzeniem pioruna czy innym zjawiskiem naturalnym. Nie można również liczyć na rekompensatę za krótkotrwałe zakłócenia, które nie spowodowały szkód.
Ponadto odszkodowanie przysługuje tylko wtedy, gdy przerwa w dostawie energii lub przepięcie były wynikiem rażącego niedbalstwa lub celowego działania operatora.
Jakie kwoty można uzyskać?
Zgodnie z wyrokiem BGH, wysokość roszczenia musi wynosić co najmniej 500 euro, a maksymalnie 5 000 euro na jednego użytkownika przyłącza. Istnieje jednak łączny limit wypłat – całkowita suma wszystkich odszkodowań dla klientów danego operatora nie może przekroczyć 2,5 miliona euro.
W przypadkach, gdy wskutek przerwy w dostawie energii dojdzie do szkód zdrowotnych – np. awaria ogrzewania prowadzi do zapalenia płuc – poszkodowany może również ubiegać się o zadośćuczynienie. Jak informuje Stowarzyszenie Konsumentów Energii (Bund der Energieverbraucher), operator odpowiada także za skutki zwykłego niedbalstwa.
Czy można ubiegać się o zwrot kosztów pobytu w hotelu?
Jeśli w wyniku przerwy w ogrzewaniu konieczne było przeniesienie się do hotelu, koszty te mogą zostać zwrócone – jednak wyłącznie wtedy, gdy długotrwała awaria była skutkiem rażącego zaniedbania ze strony operatora.
Podsumowanie
Odszkodowanie za skutki przerwy w dostawie prądu w Niemczech jest możliwe, jednak wymaga spełnienia konkretnych warunków formalnych i prawnych. Kluczowe znaczenie ma odpowiednia dokumentacja szkód oraz ustalenie, czy winę ponosi operator. W poważniejszych przypadkach warto rozważyć konsultację z prawnikiem.
źródło: t-online.de
