Przez błąd przy montażu wodomierza kobieta otrzymała gigantyczny rachunek
Ponad 557 tysięcy euro –-właśnie tyle miała zapłacić za wodę starsza kobieta z Francji. Choć historia wydarzyła się poza Niemcami, odbiła się szerokim echem również w niemieckich mediach jako przykład tego, do jak poważnych konsekwencji może doprowadzić zwykła pomyłka techniczna. Jak się później okazało, astronomiczna kwota nie wynikała z rzeczywistego zużycia wody, lecz z błędu popełnionego podczas wymiany wodomierza.
Z konta seniorki próbowano pobrać ponad pół miliona euro
Na początku lipca Danielle z Francji przeżyła ogromny szok. Jej dostawca wody, firma Veolia, wystawił rachunek opiewający na około 557 tysięcy euro i próbował pobrać tę kwotę z jej konta bankowego poprzez polecenie zapłaty. Taka suma odpowiadałaby zużyciu ponad miliona metrów sześciennych wody w ciągu zaledwie dwóch miesięcy. W rzeczywistości kobieta zużyła jedynie 16 metrów sześciennych wody, poinformował francuski portal „France 3 Régions”.
Dostawca przyznał, że to pomyłka, ale pieniądze i tak zostały pobrane
Danielle oraz jej córka Vanessa natychmiast skontaktowały się z dostawcą wody. Firma potwierdziła, że doszło do pomyłki. Mimo tego kilka dni później seniorka otrzymała kolejne zawiadomienie, z którego wynikało, że błędnie wystawiony rachunek zostanie wkrótce automatycznie pobrany z jej konta. Matka i córka zwróciły się więc do banku z prośbą o zablokowanie transakcji. Według informacji przekazanych przez „France 3 Régions”, mimo podjętych działań kwota została jednak pobrana z rachunku bankowego kobiety. Dopiero po kolejnej reklamacji sprawa została ponownie rozpatrzona przez przedsiębiorstwo wodociągowe.
„Moja mama była przerażona”
Córka seniorki opowiedziała, jak ogromny stres wywołała cała sytuacja.
– Moja mama nagle miała na koncie debet wynoszący pół miliona euro. Była w fatalnym stanie. Mając ponad 70 lat, bała się, że nie będzie mogła robić zakupów i że banki odmówią jej dalszej obsługi – powiedziała Vanessa w rozmowie z „France 3 Régions”.
Wszystko przez źle zamontowany wodomierz
Firma Veolia wyjaśniła, że przyczyną całej sytuacji był błąd ludzki. W tym roku u Danielle wymieniono wodomierz. Podczas montażu urządzenie zostało jednak nieprawidłowo skonfigurowane. Zamiast rozpocząć naliczanie od zera, licznik ustawiono na wartość 999 999. To właśnie ten błąd sprawił, że system naliczył zużycie odpowiadające ponad milionowi metrów sześciennych wody. Przedsiębiorstwo przeprosiło klientkę, zwróciło jej całą błędnie pobraną kwotę w wysokości około 557 tysięcy euro, zaproponowało 30 euro rekompensaty oraz anulowało opłaty za zużycie wody naliczane od września do kwietnia.
Jak samodzielnie sprawdzić, czy wodomierz działa prawidłowo?
Jak przypomina portal „t-online”, poprawność działania domowego wodomierza można sprawdzić w prosty sposób przy użyciu zwykłego wiadra o pojemności 10 litrów.
Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
- dokładnie zapisać aktualny stan wodomierza, łącznie z miejscami po przecinku,
- napełnić 10-litrowe wiadro zimną wodą,
- powtórzyć tę czynność pięć razy (wodę można później wykorzystać np. do podlewania roślin),
- ponownie odczytać wskazanie wodomierza.
Po wykonaniu próby licznik powinien wskazywać zużycie 50 litrów wody.
Dopuszczalne są niewielkie odchylenia
Przepisy dopuszczają określony margines błędu dla tego typu urządzeń pomiarowych. Jak podaje „t-online”, wodomierz uznaje się za sprawny, jeśli po teście wskaże wartość mieszczącą się między 48 a 52 litrami. Regularna kontrola urządzenia może pomóc wykryć ewentualne nieprawidłowości i uniknąć podobnych problemów z rozliczeniami w przyszłości.
źródło: chip.de
