Chciała wykorzystać ostatnie oszczędności, aby dodać blasku swojemu nowemu domowi. Niestety, Katharina Oesterhaus (32 l.) z Hamm w Nadrenii Północnej-Westfalii ma pecha: zamiast pięknej nowej łazienki kobieta musi teraz pokryć szkodę wynoszącą 20 000 euro.
Oesterhaus od razu zapłaciła zaliczkę w wysokości 6 000 euro
Kobieta chciała zamontować w łazience nową kabinę prysznicową, położyć nowe płytki i zainstalować nowoczesną toaletę. Oesterhaus zwróciła uwagę na studio łazienkowe w strefie dla pieszych w Hamm: „Oferowało kompletne rozwiązania i wyglądało na renomowane”.
Cenę negocjowała z mężem jednej z dwóch właścicielek. Uzgodnili stałą cenę 12 000 euro i czas remontu wynoszący dwa tygodnie. Oesterhaus od razu wpłaciła zaliczkę w wysokości 6 000 euro. Robotnicy rozpoczęli pracę w marcu 2023 roku.
Potem sprawy potoczyły się jednak nie po jej myśli. Oesterhaus: „Kolejne raty miały być nagle płacone gotówką, ale bez numeru podatkowego i pieczęci – rzekomo za materiały budowlane i wynagrodzenia”.
Kiedy nagle wysłano do niej innych robotników, stała się jeszcze bardziej podejrzliwa: „Rezultat był katastrofalny i odmówiłam dokonania ostatecznej płatności w wysokości 2000 euro”.
Konsekwencje? Drastyczne! Oesterhaus: „Otrzymywałam masowe groźby i każdego dnia wywierano na mnie presję, abym zapłaciła pozostałe 2000 euro, w przeciwnym razie mi i mojemu chłopakowi zostaną wybite zęby”.
Ale to nie wszystko: rzeczoznawca poświadczył, że remont nie został wykonany prawidłowo. Cała łazienka musi zostać wyremontowana od podstaw. Ostatecznie będzie to kosztować młodą właścicielkę mieszkania 20 000 euro.
Oesterhaus czuje się bezradna i oszukana, więc złożyła skargę. Prokuratura w Dortmundzie prowadzi dochodzenie. Sprawą zajęły się również służby celne – z powodu możliwej nielegalnej pracy.
Co radzi centrum doradztwa konsumenckiego
Oto co w takich sytuacjach radzi centrum doradztwa konsumenckiego:
- Należy unikać usług rzemieślniczych firm, których ogłoszenia zaczynają się od liter AAA. Firmy te, z których większość jest wątpliwa, są wymienione alfabetycznie na górze katalogu firm i liczą na to, że odniosą największy sukces.
- Zawsze należy uzyskać dwie do trzech ofert lub kosztorysów od różnych firm przed podjęciem ostatecznej decyzji co do wykonawcy zlecenia; jeśli cena wzrośnie o więcej niż 15 do 20 procent, wykonawca musi zwrócić na to pisemnie uwagę.
- Należy sprawdzić i porównać oferty, skontrolować ich kompletność, np. czy rusztowanie jest wliczone w cenę?
- Oprócz tego należy dokładnie zanotować prace do wykonania i ewentualne wymagania.
- Na koniec należy skontrolować wynik przeprowadzonych prac, zrobić zdjęcia wszelkich usterek i natychmiast opisać je na piśmie odpowiedzialnej firmie.
- Zapłacić fakturę w całości tylko wtedy, gdy wszystko zostało wykonane w sposób satysfakcjonujący.
źródło: bild.de
