Rząd i eksperci wierzą w potencjał KI
Sam Altman, dyrektor generalny OpenAI, uważa, że niemiecki rząd dostrzegł ogromny potencjał sztucznej inteligencji (Künstliche Intelligenz). Kanclerz Friedrich Merz przyznał, że sam eksperymentuje z technologiami KI, a minister ds. cyfryzacji Dorothee Bär podkreśla rolę Niemiec jako miejsca wysokich technologii.
Najważniejsze pytanie brzmi: kiedy zwykli obywatele odczują korzyści? Kiedy uciążliwe formalności w urzędach staną się proste i szybkie?
Zastosowania KI w administracji
W Niemczech kluczową rolę w wprowadzaniu sztucznej inteligencji do administracji pełni Bundesdruckerei. Dr Kim Nguyen, kierownik ds. innowacji w tej instytucji, wskazuje:
„Na poziomie administracyjnym powtarzalne procesy można zautomatyzować, poprawić kontrole jakości oraz ułatwić dokumentację. Ważne jest jednak, aby obok zdolności technicznych priorytetem była wiarygodność i bezpieczeństwo systemów KI.”
Podobnego zdania jest Johannes Mayer z firmy H24, która oferuje KI dla urzędów w ramach platformy FindusGPT.de:
„W przyszłości obywatele będą mogli oszczędzić sobie wiele wizyt w urzędach — od A, czyli wniosków o dowód osobisty, po Z, czyli rejestrację samochodu. KI może wkrótce złożyć wniosek o nowy dowód osobisty czy zarejestrować pojazd w naszym imieniu.”
„Nowy, piękny świat” urzędów?
Mayer dodaje, że sztuczna inteligencja przejmie większość procesów biurokratycznych, co pozwoli nie tylko ograniczyć formalności, ale także wyeliminować długie kolejki w urzędach. KI ma odciążyć obywateli i usprawnić funkcjonowanie administracji.
Co oznaczają pojęcia: digitalizacja, automatyzacja i KI?
- Digitalizacja polega na przystosowaniu procesów tak, aby komputery mogły je obsługiwać zamiast dokumentów papierowych.
- Automatyzacja oznacza, że komputer wykonuje powtarzalne zadania samodzielnie według ustalonych reguł.
- Sztuczna inteligencja (KI), jak np. ChatGPT, rozumie język ludzki i potrafi przekształcić polecenia w kroki komputerowe — nie tylko wykonuje zadania, lecz także je „rozumie”.
Franziska Weindauer, szefowa TÜV AI Labs, podkreśla:
„KI może pomagać w urzędach w różnych obszarach — od efektywniejszych procesów pracy po wsparcie przy wydawaniu decyzji podatkowych czy azylowych. Sztuczna inteligencja to dzisiaj nieodłączny element administracji.”
Rzetelność ponad „marketingowy hype”
Sebastian Hallensleben, współautor unijnego aktu dotyczącego AI, zwraca uwagę:
„Tam, gdzie można obiektywnie zmierzyć wydajność KI, jej zastosowanie ułatwia pracę. Obywatele potrzebują niezależnie przetestowanej efektywności, a nie samego marketingowego hype’u.”
Jednocześnie badanie Bitkom wykazało, że Niemcy zajmują 21. miejsce na 27 krajów w zakresie cyfryzacji administracji publicznej. Liderem jest Finlandia, co pokazuje, jak dużo pracy jeszcze przed niemieckimi urzędami.
Praktyczne korzyści KI
Sztuczna inteligencja potrafi już pisać e-maile i teksty. Najnowsze wersje ChatGPT mogą np. planować podróże. Mimo obaw części ekspertów, że KI może obniżać kompetencje ludzi, Mayer podkreśla, że człowiek powinien pozostawać w centrum rozwoju AI: „KI pracuje dla nas, nie przeciwko nam.”
źródło: bild.de
Z ich jakością internetu? może za 50 lat