Postbank i ING Deutschland prowadzą prace konserwacyjne. W niektórych przypadkach klienci będą musieli obejść się bez bankowości internetowej nawet przez kilka dni.
Projekt „Unity” przyczyną problemów
Bankowość internetowa jest szybka i nieskomplikowana. Klienci Postbanku muszą jednak przygotować się na to, że od piątku przez kilka dni nie będą mogli prawidłowo korzystać z tej usługi. Dzieje się tak, ponieważ bank prowadzi prace konserwacyjne o charakterze technicznym w ramach projektu „Unity”.
Celem projektu jest połączenie na jednej platformie informatycznej dwunastu milionów klientów Postbanku z siedmioma milionami klientów Deutsche Banku w Niemczech. W ten sposób Deutsche Bank chce zaoszczędzić 300 milionów euro rocznie, począwszy od 2025 roku. Proces ten ma zostać zakończony do połowy 2023 roku.
Prace konserwacyjne potrwają kilka dni
Postbank przygotował swoich klientów na rozległe prace konserwacyjne, które mają trwać od 31 marca do 3 kwietnia. Od 31 marca od ok. godz. 17.00 do poniedziałku 3 kwietnia do ok. godz. 9.00 bankomaty i terminale samoobsługowe banku będą dostępne tylko w ograniczonym zakresie, a bankowość telefoniczna w ogóle nie będzie dostępna. W oddziałach dostępne będą jedynie usługi pocztowe. W tym samym okresie – ale do godziny 14.00 w poniedziałek – niedostępna będzie bankowość internetowa i maklerska, aplikacja Postbanku (niem. Postbank App) oraz aplikacja „asystent finansowy” (niem. Finanzassistent-App).
Postbank radzi klientom, aby przekazywać zlecenia w formie papierowej w oddziałach Postbanku lub wysyłać je pocztą do 28 marca (wtorek), tak aby zdążyć je zaksięgować przed kwartalną zmianą.
Mierzona liczbą klientów, nadchodząca zmiana jest olbrzymia. Na wspólną platformę przeniesione zostaną bowiem dane około pięciu milionów klientów Postbanku: rachunki bieżące, lokaty terminowe oraz produkty oszczędnościowe. „W projekcie bierze udział prawie 3 tys. pracowników, z których około 1 tys. będzie pracować w najbliższy weekend w systemie zmianowym przez 72 godziny przez całą dobę” – wyjaśnił niemieckiej agencji prasowej kierownik działu IT, Stefan Peschke.
Frustracja wśród klientów Postbanku
Na przełomie roku Postbank przeprowadził prace konserwacyjne i wprowadził zmiany w swojej bankowości internetowej, jednak najwyraźniej pojawiły się problemy. Logowanie przez aplikację, jak również przez stronę internetową nie było możliwe między 30 grudnia a 2 stycznia do godziny 14.
Choć bank informował o tym wcześniej na swojej stronie internetowej, wśród klientów pojawiła się frustracja – również dlatego, że po zakończeniu prac konserwacyjnych nadal występowały problemy z dostępem do bankowości internetowej. Według Postbanku, powodem była „bardzo duża liczba dostępów”.
Źródło: t-online.de
