Niemcy: Nie odbieraj! Połączenia od tych numerów powodują problemy

Wzrost liczby natrętnych połączeń w Niemczech

W Niemczech rośnie problem niechcianych połączeń telefonicznych pochodzących od call center i oszustów, którzy dzwonią w celu wyłudzenia danych lub wciągnięcia osób w kosztowne subskrypcje i fikcyjne konkursy. Zjawisko to dotyczy zarówno telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych, a użytkownicy są coraz bardziej narażeni na natarczywe, powtarzające się połączenia.

Tylko w ostatnim miesiącu aplikacja Clever Dialer zarejestrowała 565 546 połączeń spamowych, co oznacza wzrost o 1,73% w stosunku do wcześniejszego okresu. Średnio każdy użytkownik otrzymał ponad cztery spamowe połączenia miesięcznie, a najczęściej dotyczyły one rzekomych wygranych w konkursach lub ofert subskrypcyjnych z obciążeniami finansowymi.

Metody działania

Naciągacze korzystają z wielu trików, by wymusić odpowiedź użytkownika. Często używają zmieniających się numerów telefonu lub systemu tzw. „Number Cycling”, w którym końcowe cyfry numeru są modyfikowane, aby uniknąć blokad. Niekiedy połączenia wykonywane są automatycznie przez komputer, który testuje linię aż do momentu uzyskania reakcji odbiorcy.

Osoby, które odbiorą takie połączenie, często słyszą trzaski, szumy lub opóźnione połączenia z konsultantem. Celem jest zdobycie wrażliwych danych, takich jak numer konta bankowego, data urodzenia czy zgoda na drogie subskrypcje. W przypadku niektórych ofert telefonicznych podanie danych może prowadzić do znacznych obciążeń finansowych.

Lista numerów szczególnie uciążliwych w Niemczech

Na podstawie raportów z aplikacji Clever Dialer wyróżniono kilka numerów, które w ostatnim czasie były najczęściej zgłaszane przez użytkowników:

Największą aktywność wykazał blok numerów z Monachium (+49 89 89679XXX) – ponad 35 000 połączeń, przy czym końcówki numerów były systematycznie zmieniane w celu obejścia blokad. Wśród najczęściej zgłaszanych znalazły się także numery z Düsseldorfu (0211) i Hamburga (040).

Jak rozpoznać i zablokować spamowe połączenia?

Telefon stacjonarny

Wiele routerów (Netgear, D-Link) oraz Fritzboxów umożliwia blokowanie numerów w menu telefonicznym. Można wpisać początek numeru, pozostawiając zmienne końcówki, aby skutecznie zablokować powtarzające się, natarczywe połączenia.

Smartfony z Androidem

Na telefonach z Androidem można blokować numery poprzez aplikację Telefon, klikając w menu trzy kropki, a następnie wybierając opcję „Spam” lub „Blokuj numer”. Istnieje też możliwość ignorowania wszystkich połączeń od nieznanych numerów – wówczas telefon odbiera tylko połączenia z kontaktów zapisanych w książce adresowej.

iPhone

Na iPhone’ach blokowanie polega na wybraniu połączenia w historii rozmów, przejściu do „informacji” i użyciu opcji „Blokuj tego rozmówcę”. Po zablokowaniu firma nadal może zostawić wiadomość głosową, ale użytkownik nie otrzymuje powiadomienia o połączeniu.

Problemy z nieznanymi numerami i anonimowością

Znaczna część połączeń spamowych przychodzi z numerów ukrytych, które na wyświetlaczu pokazują „nieznany numer” lub „połączenie prywatne”. Takie praktyki są legalne w Niemczech, ale warto mieć na uwadze, że mogą być wykorzystane w celu oszukania i w sposób nękający.

Dla przedsiębiorstw obowiązują jednak surowsze przepisy: w przypadku połączeń reklamowych numer musi być zawsze widoczny. Ukrywanie numeru w celach marketingowych jest niezgodne z §102 Telekommunikationsgesetz (TKG) i może skutkować wysokimi karami finansowymi.

Co mogą zrobić konsumenci?

Użytkownicy, którzy otrzymują nękające lub anonimowe połączenia, powinni zgłaszać je do Federalnej Agencji ds. Sieci (Bundesnetzagentur), która może wymierzyć kary lub zablokować numery. Dzięki takim zgłoszeniom i działaniom organów kontrolnych możliwe jest ograniczenie skali natarczywych połączeń oraz ochronienie konsumentów przed stratami finansowymi i wyłudzeniami danych.

źródło: techbook.de