Nowa „aplikacja obywatelska” zamiast kolejek w urzędach
W Niemczech planowana jest duża reforma cyfrowa administracji publicznej. Obywatele mają w przyszłości załatwiać sprawy urzędowe bez wychodzenia z domu – za pomocą nowej „aplikacji obywatelskiej”.
Minister ds. cyfryzacji Karsten Wildberger (CDU) zlecił opracowanie aplikacji dużym koncernom technologicznym SAP oraz Deutsche Telekom.
Według dziennika „Handelsblatt” pierwsza wersja testowa aplikacji ma powstać już w najbliższym czasie.
Wszystkie urzędy w jednej aplikacji
Celem projektu jest stworzenie jednego cyfrowego systemu, który będzie łączył wszystkie najważniejsze usługi administracyjne – działając jak wirtualny urząd.
Aplikacja ma umożliwiać składanie wniosków, rezerwację terminów oraz dostęp do usług administracyjnych w jednym miejscu, bez konieczności wypełniania papierowych formularzy i oczekiwania w kolejkach.
Jakie sprawy będzie można załatwić online?
W pierwszej fazie aplikacja ma obejmować m.in.:
- składanie wniosków o zasiłek rodzinny (Kindergeld),
- zameldowanie i wymeldowanie miejsca pobytu,
- wnioski o pomoc socjalną,
- świadczenia podstawowe w wieku emerytalnym i w przypadku niezdolności do pracy,
- zakładanie działalności gospodarczej,
- przesyłanie dokumentów do urzędów.
W dalszej perspektywie rozważane jest również umożliwienie online składania wniosków o dowód osobisty, paszport czy prawo jazdy – wraz z możliwością przesyłania zdjęć bez wizyty w urzędzie.
Testy w niemieckich miastach
Nowy system ma być początkowo testowany w wybranych miastach pilotażowych. Wśród nich znajdują się m.in. Hamburg, Drezno, Norymberga, Wiesbaden, Stralsund oraz Dortmund.
Do projektu ma zostać również włączona Federalna Agencja Pracy. Kolejna gmina z Bawarii ma zostać dopiero wyznaczona.
Sztuczna inteligencja w administracji
Nowością w projekcie jest szerokie wykorzystanie sztucznej inteligencji. Tzw. „uczące się agenty AI” mają prowadzić obywateli krok po kroku przez procesy administracyjne, tłumaczyć formularze oraz automatyzować część procedur.
Celem jest stworzenie administracji, która będzie bardziej przejrzysta, szybsza i łatwiejsza w obsłudze.
Cyfrowa tożsamość i europejskie rozwiązania
Aplikacja ma zostać powiązana z europejskim portfelem tożsamości cyfrowej (EUDI Wallet). W przyszłości mają się tam znajdować m.in. dowody osobiste, prawa jazdy oraz inne oficjalne dokumenty w formie cyfrowej, przechowywane w bezpieczny sposób.
Kierunek: cyfrowe państwo
Projekt „aplikacji obywatelskiej” ma być jednym z kluczowych kroków w kierunku pełnej cyfryzacji niemieckiej administracji. Jeśli rozwiązanie się sprawdzi, może znacząco ograniczyć potrzebę osobistych wizyt w urzędach.
źródło: bild.de
