Odbiorcy paczek w Niemczech mogą zlecić firmie kurierskiej pozostawienie paczki w uzgodnionym miejscu, jeśli akurat nie ma ich w domu. Służy do tego tzw. Abstellgenehmigung, czyli zezwolenie na pozostawienie przesyłki w określonym miejscu w razie nieobecności adresata.
Jednak co do zasady doręczyciel musi dodatkowo poinformować odbiorcę o pozostawieniu przesyłki. Wskazuje na to Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (VZ NRW), niemieckie stowarzyszenie mające na celu ochronę konsumentów, które wniosło sprawę (sygn. akt I ZR 212/20) do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości (niem. Bundesgerichtshof, BGH) i uzyskało takie właśnie orzeczenie.
Firma kurierska musi dodatkowo wysłać powiadomienie o dostarczeniu paczki
Jak informuje stowarzyszenie, problem z tym dostawcą usług kurierskich tkwił w tym, co napisano drobnym drukiem. Zgodnie z regulaminem świadczenia usług, przesyłkę uznawano za dostarczoną, gdy została pozostawiona w uzgodnionym miejscu. Federalny Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że jest to niedopuszczalne.
Firma kurierska musi zadbać o to, aby odbiorcy zostali poinformowani o doręczeniu przesyłki – na przykład za pomocą poczty elektronicznej lub aplikacji – wyjaśnia VZ NRW.
W regulaminie świadczenia usług musi być klauzula zawierająca zobowiązanie przedsiębiorstwa do powiadomienia odbiorcy
Według BGH takie powiadomienie jest możliwe i można go jak najbardziej wymagać od firmy kurierskiej. Odpowiednia klauzula w regulaminie świadczenia usług musi zatem zawierać zobowiązanie przedsiębiorstwa do powiadomienia odbiorcy o pozostawieniu paczki w uzgodnionym miejscu.
Źródło: www.t-online.de
