Linie lotnicze Ryanair odwołały we wrześniu bieżacego roku wiele lotów aż do marca 2018 roku. Kto wykupił jeden z lotów dotkniętych anulacją, ma prawo do zwrotu pieniędzy lub przelotu zastępczego. Oprócz tego pasażerowie mogą domagać się odszkodowania, jeśli:
- odwołanie lotu miało miejsce na mniej niż dwa tygodnie przed wylotem oraz
- linie lotnicze nie są w stanie zaoferować w odpowiednim terminie lotu zastępczego. W przypadku anulacji krótszych niż 7 dni, lot zastępczy musi się odbyć nie wcześniej niż na godzinę przed planowanym wylotem oraz przybycie na miejsce docelowe musi mieć miejsce nie później niż dwie godziny od planowanego. Jeśli lot zostanie anulowany na 14 – 7 dni przed wylotem, to lot zastępczy musi mieć miejsce nie wcześniej niz dwie godziny przed planowanym wylotem, a przybycie na miejsce docelowe musi mieć miejsce nie później niż cztery godziny później od planowanego.
Jeśli o odwołaniu lotu zostaniecie poinformowani minimum na dwa tygodnie przed tym faktem, to nie możecie liczyć na odszkodowanie. W tym wypadku można żądać jedynie zwrotu kosztów biletu lub domagać się lotu zastępczego. Co do odszkodowania, to jego wysokośc zależna jest od długości trasy lotu. Za lot do 1.500 km można otrzymać 250 euro odszkodowania. W przypadku lotów w obrębie Unii Europejskiej lub między 1.500 i 3.500 km poza Unią, linia lotnicza będzie musiała zapłacić 400 euro odszkodowania. Przy większych odległościach kwota ta wzrasta do 600 euro.
W przypadku dużych opóźnień przewoźnik musi zatroszczyć się o dobre samopoczucie swoich klientów. Musi on zadbać o darmowe posiłki, możliwość wykonania telefonu lub przesłania maila czy faksu.
Więcej na ten temat przeczytacie tutaj:
Prawa klientów linii lotniczych i biur podróży w Niemczech w przypadku niedogodności