Paczkomaty (Packstation) w Niemczech – jak to działa oraz jak się zarejestrować?

Packstation (odpowiednik polskich paczkomatów) to bezpłatny serwis oferowany przez niemiecką pocztę (Deutsche Post). Zarejestrowani użytkownicy mogą odbierać wszelkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem DHL oraz listy (tylko duże, nazywane w Niemczech Maxibrief oraz Großbrief) w dowolnym paczkomacie na terenie całych Niemiec. Warunkiem koniecznym jest podanie przy zamówieniu adresu wybranej Packstation. Każdy paczkomat posiada bowiem swój numer i dokonując zamówienia np. w sklepie internetowym, należy go podać w miejsce adresu domowego.

Paczki można odbierać w Packstation 24h na dobę, co jest bardzo wygodne, szczególnie dla osób pracujących, które nie są w stanie odebrać paczki w godzinach otwarcia przewidzianych przez niemiecka pocztę. Aby móc korzystać z paczkomatów, należy się zarejestrować (patrz poniższa instrukcja) i pobrać aplikację „Post & DHL” (dostępna na Androida i iOS).

Podczas odbierania paczki należy skorzystać z aplikacji, za pomocą której generowany jest kod potrzebny do odebrania paczki.

Ważne: Zdarza się, że paczki nie są awizowane do filii, ale do paczkomatu, nawet jeśli nie jest się zarejestrowanym klientem. Wtedy też może byc potrzebna aplikacja „Post & DHL”. Niektore modele paczkomatów nie mają ekranu dotykowego i wtedy możnapaczke odebrać wyłącznie przez połaczenie się Bluetooth z paczkomatem.

Jak zarejestrować się do Packstation w Niemczech?

Aby móc korzystać z paczkomatów w Niemczech należy się zarejestrować przez internet na dhl.de.

1. Na początek należy wpisać imię, nazwisko, a także podać adres e-mail oraz hasło do konta, które zostanie utworzone. Konieczne jest również zaznaczenie pola z jedną gwiazdką (ogólne warunki handlowe, niem. „Allgemeine Geschäftsbedingungen):

Jeśli pojawi się komunikat „so machen Sie Ihr Passwort sicher” (czyli „tak stworzysz bezpieczne hasło”), kliknijcie na „Fortfahren”, aby kontynuować.

2. Następnie należy podać dane adresowe oraz wybrać pytanie bezpieczeństwa, niem. „Sicherheitsfrage”, która to informacja będzie potrzebna w razie konieczności przywrócenia hasła. W polu pod pytaniem należy wpisać na nie odpowiedź (np. „Wie war der Name der Straße, in der Sie als Kind gwohnt haben?” – czyli jak się nazywała ulica, na której mieszkaliście jako dziecko):

3. W następnym kroku wybieramy serwis niemieckiego DHLa, z którego chcemy skorzystać. W związku z tym, że instrukcja ta dotyczy Paczkomatów, skupiamy się na opcji pierwszej (pozostałe zostaną wytłumaczone poniżej), czyli Packstation. Klikamy w to pole (Packstation)…

…i wpisujemy dalej datę urodzenia oraz numer telefonu komórkowego (niestety aktywacja możliwa jest wyłącznie dla niemieckich numerów telefonów):

Pozostałe opcje, z których możecie skorzystać, to:

• Paketumleitung – czyli przekierowanie paczki do Packstation albo filii poczty (należy wybrać na mapce)
• Ablageort – czyli miejsce, w którym może zostać pozostawiona paczka przez kuriera, np. garaż albo taras (należy zaznaczyć)
• Zustellhinweis – tutaj można przekazać kurierowi dodatkową informację, np. „Vorsicht bissiger Hund” („Uwaga groźny pies”) albo „Keine Zustellung an Nachbarn” („Nie zostawiać paczek żadnym sąsiadom”)
• Liefertage – w tym miejscu można wybrać dni, w których mają być dostarczane paczki
• Nachbar – tutaj możemy wpisać dane sąsiada, u którego mogą być pozostawione paczki w razie naszej nieobecności (sąsiad musi mieszkać w tym samym budynku, w bloku obok albo na przeciwko)

4. Dalej należy wybrać metodę aktywacji konta:

POSTIDENT to metoda polegająca na identyfikacji za pośrednictwem aplikacji. W tym wypadku identyfikacja odbywa się online i należy przedłożyć dowód osobisty (z polskim dowodem osobistym możliwa jest wyłącznie opcja „FotoIdent”).

Z kolei AdressTAN to metoda, która polega na tym, że weryfikacja odbywa się drogą pocztową. Listem poleconym otrzymujemy kod QR, który nalezy następnie zeskanować w aplikacji „Post & DHL” w zakładce „Packstation”.

5. Po dokonaniu rejestracji na powyższej stronie, należy kliknąć w link przesłany na podanego w formularzu maila, aby ją potwierdzić:

Packstation z polskim meldunkiem?

Na prośbę jednego z naszych czytelników, wysłaliśmy zapytanie do Deutsche Post z prośbą o informację o możliwości założenia Packstation z polskim meldunkiem. Odpwiedź, którą otrzymaliśmy była twierdząca. Otóż, aby móc założyć konto w Packstation z polskim meldunkiem, należy wysłać na maila [email protected] następujące informacje:
– tytułowanie (pan, pani),
– imię i nazwisko,
– ulica oraz numer domu/mieszkania,
– kod pocztowy, miasto, kraj,
– adres email,
– niemiecki numer telefonu komórkowego,
– datę urodzenia.
Oprócz tego należy odpowiedzieć na następujące pytanie: Wie war der Name der Straße, in der Sie als Kind gewohnt haben? (Jak nazywała się ulica, na której mieszkaliście Państwo w dzieciństwie)
Wszelkie informacje należy podać w języku niemieckim! Oprócz tego należy na wstępie napisać krótko o co chodzi (chęć korzystania z Packstation), np.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich heiße XYZ und möchte die Packstation nutzen. Ich wohne allerdings in Polen und besitze keine deutsche Anschrift. Daher möchte ich Sie bitten, die nötigen Unterlagen auf meine polnische Adresse zu schicken. Hier meine Daten:

• (wymieniamy informacje podane powyżej)
• …

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

XYZ

UWAGA! W związku z tym, że powyższa odpowiedź Deutsche Post miała miejsce kilka ładnych lat temu, nie wiemy, czy jest nadal aktualna. Jeśli ktoś z Was jest w stanie to potwierdzić, to będziemy wdzięczni za krótką informację w komentarzu!